Pemberitahuan Privasi Platform wielino
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan wielino, bagaimana kami melindunginya, dan hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami di wielino berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami — dari momen Anda mendaftar hingga setiap transaksi deposit dan penarikan yang Anda lakukan.
Kebijakan privasi wielino berlaku untuk semua pengguna di platform kami, termasuk pemain di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang. Kami mengikuti standar enkripsi industri dan protokol keamanan berlapis untuk memastikan data Anda terlindungi. Kami juga menghormati hak Anda untuk mengakses, mengubah, atau menghapus informasi pribadi Anda kapan saja.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi wielino atau ingin menjalankan hak data Anda, tim kami tersedia melalui obrolan langsung atau email untuk membantu Anda.
Data yang Kami Kumpulkan di wielino
Kami di wielino mengumpulkan informasi untuk tiga tujuan utama: memverifikasi identitas Anda, memfasilitasi transaksi pembayaran, dan mematuhi standar regulasi lokal. Data yang kami kumpulkan dimulai dengan informasi yang Anda berikan secara eksplisit saat pendaftaran akun — nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan nomor identitas resmi (KTP atau dokumen identitas lainnya).
Ketika Anda melakukan deposit pertama, kami mengumpulkan detail pembayaran tambahan tergantung pada metode yang Anda pilih. Jika Anda menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, atau local payment, kami menerima konfirmasi dari provider pembayaran tersebut tetapi tidak menyimpan kredensial akun dompet digital Anda. Jika Anda memilih transfer bank melalui online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment, kami mencatat nomor akun bank Anda (hanya untuk tujuan pengembalian online payment ke akun yang sama yang Anda gunakan untuk deposit).
Data Aktivitas dan Cookies
Kami juga mengumpulkan data aktivitas saat Anda menggunakan wielino — informasi seperti permainan apa yang Anda mainkan, taruhan mana yang Anda buat, dan kapan Anda login. Data ini disimpan dalam log server kami dan digunakan untuk mengidentifikasi pola penggunaan, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan meningkatkan layanan kami. Kami juga menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna di wielino.
Cookies kami melayani beberapa fungsi — beberapa adalah cookies "sesi" yang hanya ada saat Anda online, sementara yang lain adalah cookies "persisten" yang tetap di perangkat Anda setelah Anda logout. Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser Anda, tetapi beberapa fungsi wielino mungkin tidak berfungsi dengan benar jika cookies dinonaktifkan sepenuhnya.
- Informasi Pendaftaran: Nama, email, nomor telepon, tanggal lahir, alamat, nomor identitas.
- Informasi Pembayaran: Metode pembayaran yang digunakan, riwayat deposit dan penarikan (tetapi bukan kredensial akun dompet digital).
- Data Aktivitas: Permainan yang dimainkan, jumlah taruhan, hasil, waktu sesi, alamat IP.
- Cookies dan Pelacakan: ID sesi, preferensi bahasa, jenis perangkat, lokasi perkiraan (berdasarkan IP).
Data Pihak Ketiga dan Processor
wielino bekerja dengan beberapa penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan platform kami. Provider pembayaran (e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan bank-bank) menerima data transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan Anda. Kami juga dapat berbagi data dengan auditor eksternal atau partner kepatuhan regulasi, tetapi hanya dalam jumlah dan bentuk yang diperlukan oleh hukum.
Data Anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan marketing tanpa persetujuan eksplisit dari Anda. Namun, kami dapat berbagi informasi agregat (data yang telah dianonimkan) dengan analitik partner untuk memahami tren industri dan meningkatkan layanan kami secara keseluruhan.
Kebijakan Privasi wielino dan Hak Anda
Kami di wielino melindungi data Anda melalui enkripsi SSL/TLS pada semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami. Data sensitif seperti nomor identitas dan riwayat transaksi disimpan di database terenkripsi dengan akses terbatas hanya kepada staf wielino yang berwenang. Kami melakukan audit keamanan rutin dan pembaruan sistem untuk memastikan data Anda tetap aman dari ancaman cyber.
Server wielino dapat berlokasi di luar yurisdiksi Anda — hal ini berarti data Anda dapat ditransfer ke negara lain untuk pemrosesan dan penyimpanan. Dengan menggunakan wielino, Anda menyetujui transfer data lintas batas ini. Kami tetap mematuhi semua standar privasi yang berlaku di Indonesia dan jurisdiksi lokal Anda.
Hak Akses Data Anda di wielino
Anda memiliki hak untuk meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Anda juga dapat meminta kami mengubah atau menghapus data tertentu (sesuai dengan persyaratan hukum). Untuk menjalankan hak-hak ini, hubungi tim support wielino dengan bukti identitas Anda, dan kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu yang masuk akal.
Retensi Data dan Penghapusan
Kami di wielino menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk waktu yang masuk akal setelah akun ditutup (untuk tujuan audit keuangan, keamanan, dan kepatuhan hukum). Data transaksi disimpan sesuai dengan persyaratan hukum pajak dan keuangan Indonesia — biasanya selama tujuh tahun atau lebih. Jika Anda ingin menghapus akun Anda dan semua data yang terkait, hubungi support wielino, dan kami akan memandu Anda melalui proses penghapusan akun.
Perlu diperhatikan bahwa beberapa data mungkin tidak dapat dihapus sepenuhnya karena persyaratan hukum atau regulasi (misalnya, catatan audit keuangan harus dipertahankan untuk kepatuhan pajak). Kami akan menginformasikan Anda tentang data apa yang dapat dihapus dan data apa yang harus disimpan.
Kontak dan Keluhan Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana wielino menangani data pribadi Anda, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang praktik privasi kami, silakan hubungi tim support kami. Anda dapat menghubungi kami melalui obrolan langsung di dashboard wielino, atau mengirim email ke alamat support yang tercantum di situs kami. Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam waktu lima hari kerja.
Jika Anda merasa bahwa wielino tidak menangani keluhan Anda dengan memuaskan, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal di yurisdiksi Anda. Kami akan bekerja sama dengan otoritas tersebut untuk menyelesaikan masalah sesuai dengan hukum yang berlaku.
Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi wielino dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum baru. Ketika kami membuat perubahan signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan dashboard wielino. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap wielino setelah perubahan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui. Kami menyarankan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk tetap informed tentang bagaimana kami melindungi informasi pribadi Anda.